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Contribuições: boleto e depósito bancário
FAQ sobre emissão, pagamento e confirmação de contribuições por boleto ou depósito bancário.
Contribuições: boleto e depósito bancário
Procedimentos, valores, prazos e instituições podem mudar. Antes de contribuir, confira sempre as instruções exibidas nas páginas oficiais de emissão e confirmação.
Nenhum jogador é obrigado a contribuir. Faça isso somente se desejar apoiar o MUCABRASIL.
Contribuições via boleto bancário
1. Como emitir um boleto?
- Faça login no site do MUCABRASIL.
- Acesse Contribuições > Emitir boletos ou abra diretamente a página Emitir boletos.
- Preencha todos os campos corretamente. Em caso de dúvida, passe o mouse sobre a interrogação ao lado do campo.
- Clique em Emitir boleto.
É extremamente importante preencher os dados corretamente, pois eles podem ser utilizados para a entrega de prêmios em promoções futuras.
O campo Complemento é opcional. O preenchimento do Celular também é opcional, mas é recomendado porque o gateway de pagamento pode enviar um SMS quando o boleto estiver próximo do vencimento.
CPF
O CPF é obrigatório para o registro do boleto. A informação é validada pelo banco; se for preenchida incorretamente, poderá haver problemas na geração ou no pagamento.
Valor
O valor pode ser definido livremente entre R$ 20,00 e R$ 500,00, sempre em múltiplos de cinco: R$ 20,00, R$ 25,00, R$ 30,00 e assim por diante.
Leia todas as explicações exibidas na página Emitir boletos antes de concluir.
2. Como imprimir uma segunda via?
- Faça login no site.
- Acesse Contribuições > Consultar boletos ou abra Consultar boletos.
- Localize o boleto no histórico.
- Clique no link da coluna Transação.
A página mostra boletos pagos, vencidos e pendentes. Somente boletos com status Pendente poderão ser impressos.
3. O boleto aparece muito grande na tela. Está correto?
Sim. O sistema pode montar o boleto ocupando toda a tela do monitor, mas a impressão respeitará o tamanho da folha, como em qualquer outro boleto.
4. Quantos boletos posso emitir?
É possível manter até dois boletos pendentes. Conforme eles forem liquidados ou cancelados após o vencimento, novos boletos poderão ser emitidos, respeitando novamente o limite de dois pendentes.
Em resumo:
- com um boleto pendente, é possível emitir mais um;
- com dois boletos pendentes, é necessário aguardar a liquidação ou o cancelamento de pelo menos um;
- boletos pagos e confirmados deixam de ocupar o limite de pendências.
5. Posso escolher a data de pagamento?
Não. O vencimento padrão ocorre 3 dias após a emissão.
Por exemplo, um boleto emitido em 23/12/2018 teria vencimento em 26/12/2018 e poderia ser pago até essa data.
6. Sou obrigado a imprimir o boleto?
Depende do local de pagamento. Lotéricas, agências bancárias físicas e correspondentes bancários podem exigir o boleto impresso, embora alguns estabelecimentos aceitem somente o código de barras.
Para pagamentos eletrônicos, como internet banking, aplicativos de bancos e aplicativos de pagamento, normalmente o código de barras é suficiente. Na dúvida, imprima o boleto.
7. Posso pagar um boleto vencido?
Não recomendamos o pagamento de boletos vencidos. Emita um novo boleto, com nova data de vencimento, pelo site.
8. Posso aplicar desconto no boleto?
Não recomendamos aplicar descontos.
Se um boleto de R$ 50,00 for pago com apenas R$ 45,00, os créditos serão calculados sobre o valor efetivamente pago, ou seja, 45 créditos. Se o boleto participar de uma promoção, o desconto também poderá fazer você perder o benefício.
Se o valor pago ficar abaixo de R$ 20,00, a contribuição não receberá créditos de bônus.
9. Onde posso pagar o boleto?
Em qualquer instituição financeira que aceite boletos bancários, incluindo:
- agências bancárias físicas, como Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Santander e Banco do Brasil;
- casas lotéricas;
- correspondentes bancários, como supermercados, farmácias e outros estabelecimentos conveniados.
10. Preciso enviar os dados depois de pagar?
Não. Cada boleto possui um ID de transação único, associado ao login que o emitiu. Quando o banco liquidar o boleto, o sistema identificará automaticamente a conta e depositará os créditos.
Guarde o comprovante em segurança e envie-o somente se a equipe solicitar.
O boleto está vinculado ao login que o emitiu. Não é possível usá-lo para outro login ou transferi-lo posteriormente.
11. Quanto tempo leva para o boleto ser liquidado?
Os bancos podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensar o boleto. Quando pago em um dia útil no meio da semana, ele pode ser confirmado em menos de 24 horas, mas o prazo oficial considerado é de até 3 dias úteis.
Após a compensação bancária, a confirmação automática dos boletos ocorre de terça-feira a sábado, das 05h00 às 11h00.
Não há confirmação aos domingos, às segundas-feiras, no dia seguinte a feriados nacionais ou quando o banco não realizar a compensação.
12. Existem revendedores?
Atualmente não há revendedores.
13. Quem contribui por boleto participa de promoções?
Sim, quando houver uma promoção ou sorteio aplicável. Cada boleto possui uma transação única vinculada ao login, e esse código pode ser utilizado na identificação dos participantes.
Confira as notícias na página inicial do site oficial para saber se há alguma promoção ou sorteio disponível.
14. Posso pagar pelo internet banking?
Sim, se o banco oferecer essa opção. Copie o código numérico do boleto e informe-o na página do seu banco ou no caixa eletrônico.
15. Serei punido se emitir e não pagar?
Não. Se você mudar de ideia, poderá deixar o boleto vencer e continuar jogando gratuitamente.
Os boletos são registrados pelo sistema da PAGHIPER. O não pagamento não gera registro no SPC ou em serviços de proteção ao crédito e não cria qualquer punição para a conta. Ainda assim, lembre-se de que o limite é de dois boletos pendentes.
16. Preciso informar o nome do personagem ou o login no boleto?
Não. Como o boleto é emitido enquanto você está logado no site, o sistema já possui as informações necessárias para identificar a contribuição.
17. Qual é a diferença entre agendamento e pagamento?
Ao pagar pelo caixa eletrônico ou internet banking, confira se a data de pagamento está definida para o dia em que você está realizando a operação, e não para a data de vencimento.
Por exemplo, se o boleto vence em 26/12, mas você está pagando em 23/12, informe 23/12 como data do pagamento. Se você selecionar 26/12, poderá estar apenas agendando o pagamento. Nesse caso, será necessário aguardar até o agendamento e depois contar o prazo de compensação bancária.
Para evitar atrasos, não confunda pagamento com agendamento. Se o boleto estiver vencido, não o pague: emita um novo pelo site oficial.
18. Como proceder com pagamentos no fim de semana?
Se o banco não aceitar o pagamento para o mesmo dia por ser sábado ou domingo, agende para o próximo dia útil. Depois da data efetiva do pagamento, o banco poderá levar até 3 dias úteis para informar a compensação.
19. Posso pagar no fim de semana em lotérica ou estabelecimento?
Fique atento à data de vencimento. Não recomendamos pagar boleto vencido; se necessário, emita um novo.
Quando um boleto é pago no fim de semana em uma lotérica, banco ou estabelecimento que recebe contas, o pagamento normalmente é programado para o próximo dia útil. Confira essa informação no comprovante. Em dias úteis, o pagamento costuma ser programado para o mesmo dia.
20. Posso pagar o mesmo boleto duas vezes?
Não. Nunca pague o mesmo boleto duas vezes. O segundo pagamento pode não ser repassado pelo banco ao MUCABRASIL e a duplicidade poderá ficar retida sem gerar créditos.
Se precisar de mais créditos, emita um novo boleto e pague-o.
21. Posso usar aplicativos de pagamento?
Sim. Aplicativos que aceitam pagamento de boletos, como PicPay, Mercado Pago e outros, podem ser utilizados, desde que a compensação bancária ocorra normalmente.
Cada aplicativo possui regras próprias. Use um serviço de confiança e confira as condições antes de confirmar o pagamento.
Ainda ficou com dúvidas sobre boletos? Consulte o tópico de dúvidas sobre o sistema de boletos.
Contribuições via depósito bancário
1. Onde posso depositar?
As contas de contribuição estão nos seguintes bancos:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Santander;
- Itaú;
- Bradesco.
Para consultar os dados das contas, acesse Depósito bancário. É necessário estar logado no site.
A conta da Caixa Econômica Federal também pode ser usada para depósitos em casas lotéricas. É possível localizar uma agência da Caixa ou casa lotérica próxima.
As contas do Banco do Brasil, Santander, Itaú e Bradesco devem ser utilizadas em depósitos dentro da mesma rede bancária. Somente a conta da Caixa pode ser utilizada para depósito em casas lotéricas.
As lotéricas limitam a três depósitos diários. Essa limitação não se aplica a depósitos feitos diretamente no banco ou a pagamentos de boleto. Por isso, se o limite da lotérica já tiver sido atingido, considere utilizar o sistema de boletos.
2. Como enviar os dados depois do depósito?
- Acesse o Shop MUCABRASIL.
- Faça login usando o mesmo usuário e senha do jogo.
- Acesse Minha conta > Confirmar depósito.
- Preencha o formulário com os dados do comprovante.
- Confira tudo e clique em Enviar.
Após a confirmação, os créditos serão adicionados. A regra padrão é 1 crédito para cada R$ 1,00, salvo quando houver uma promoção específica.
As confirmações de depósitos são feitas manualmente, pois dependem das instituições bancárias. O prazo pode chegar a 72 horas (3 dias úteis), embora a maioria seja liberada nas primeiras 24 horas.
Envie corretamente os dados e aguarde o prazo. Em caso de dúvida sobre a liberação, entre em contato pelo e-mail suporte@mucabrasil.com.br. A liberação de créditos não é tratada pelo Fórum.
3. Como saber se os créditos estão disponíveis?
- Acesse o Shop MUCABRASIL.
- Faça login.
- Entre em Minha conta.
- Consulte Último pagamento.
- Verifique se o status está marcado como Confirmado.
4. O depósito foi recusado. O que fazer?
Confira os dados do comprovante e envie novamente o formulário de confirmação. Se desejar, encaminhe também o comprovante para suporte@mucabrasil.com.br. No campo Observação do formulário, informe que o comprovante também foi enviado por e-mail.
Não envie somente o e-mail: o formulário do Shop continua sendo obrigatório. O envio do comprovante por e-mail só é necessário quando o depósito for recusado ou quando a equipe solicitar.
Erros que podem aumentar o prazo ou causar uma nova recusa:
- data incorreta;
- horário incorreto;
- banco ou conta informada diferente da utilizada;
- dados insuficientes;
- informações que não correspondem ao comprovante.
5. Posso fazer uma doação via DOC?
Não. DOC não está disponível para contribuições. São aceitas transferências entre contas da mesma rede bancária ou pagamentos de boletos.
Como alternativa, emita um boleto do MUCABRASIL e pague-o pelo internet banking.
6. Quais dados usar para depositar em casas lotéricas?
Use os dados da conta da Caixa Econômica Federal, disponíveis na página Depósito bancário. É necessário estar logado para visualizar as contas.
As lotéricas aceitam até três depósitos por dia. Essa limitação não existe quando o depósito é feito diretamente em uma agência da Caixa. Leve os dados da conta correta, inclusive quando utilizar um envelope de depósito.
Outras informações
Também está disponível o sistema de contribuições por boletos bancários, uma alternativa que pode ser mais simples e não possui o limite de depósitos de casas lotéricas.
Em caso de dúvida, consulte as notícias e as instruções mais recentes do site oficial antes de realizar uma contribuição.